Cómo cobrar un anticipo en Shopify

Cotizas una mesa en $3.800. La producción lleva diez semanas. El cliente acepta pagar la mitad ahora y tu tienda no tiene manera de pedir la mitad. No es una configuración que no encontraste: ahí termina el checkout de Shopify.

La mayoría de los anticipos en este oficio —la seña, según el país— van del 30% al 60% del precio. En un encargo de $900 que te cuesta $520 en materiales y taller, el 30% cubre apenas la mitad de lo que vas a gastar, el 50% cubre el 87% y el 60% te deja un poco por encima. Esos tres números deciden si puedes empezar. Un checkout que solo entiende "pagado" o "sin pagar" no opina sobre ninguno.

Por qué la tienda no puede guardarte un anticipo

La primera idea que tiene todo el mundo es autorizar la tarjeta ahora y cobrarla cuando la pieza esté lista. No sobrevive al plazo de producción. Una autorización es una retención corta, que según la pasarela vence en cuestión de días, y una pieza a medida tarda de ocho a dieciséis semanas.

Cuando la pieza existe, la retención ya no está. Vuelves a pedir el dinero al final, con una tarjeta que pudo vencer, cambiar o simplemente ya no ser la misma. Toda solución que funciona acepta esto y cobra dinero real ahora, en lugar de reservar la promesa.

Lo que Shopify sí te da en cualquier plan

Los borradores de pedido son la herramienta a la que casi todos llegan, y son genuinamente útiles. Armas el pedido en el panel, agregas los productos y el descuento, y le mandas al cliente una factura con un enlace de pago. La documentación de Shopify describe las opciones de cobro así: mandar una factura, procesar una tarjeta manualmente, o marcar el pedido como pagado si el dinero ya entró.

Lee la lista otra vez buscando lo que falta. Las tres son formas de cobrar el monto completo. El borrador te deja armar un pedido a medida y facturarlo, que es justo lo que necesitas en una pieza única, y después lo pide en un solo pago.

Dónde aparece el anticipo: Plus

Shopify sí tiene anticipos. Su centro de ayuda documenta un requisito de anticipo que se define como porcentaje —en pedidos creados en el checkout o en borradores concretos— y aclara que la función está disponible en el plan Shopify Plus. El pago parcial figura igual: se cobra con tarjeta guardada, con una tarjeta nueva o por un método manual como una transferencia, por monto fijo o por porcentaje.

Esa es la respuesta real a "¿Shopify puede hacer esto?": sí, en el plan corporativo. Conviene saberlo antes de pasar una tarde buscando un interruptor que tu plan no tiene. Verifica la disponibilidad vigente antes de decidir con eso, porque Shopify mueve funciones entre planes.

El detalle del cálculo que conviene poner en la cotización

Si llegas a Plus, hay un detalle que merece una línea en tu plantilla. Shopify calcula el anticipo como porcentaje del subtotal del pedido. Los impuestos y el envío no entran en esa base: caen en el saldo.

Con la mesa: subtotal $3.800, envío $180, impuesto del 21%, total $4.815,80. Un anticipo del 50% son $1.900 —la mitad del subtotal, pero solo el 39,5% de lo que el cliente debe—. El saldo queda en $2.915,80, es decir $507,90 más de lo que espera quien dividió el total en dos. Nada de esto está mal. Es una conversación que quieres tener al cotizar y no al entregar, sobre todo donde el impuesto ronda el 16% o el 21%.

Camino uno: cobrar el total en el checkout

La opción más simple, y mejor de lo que dicen. Cobras, el pedido queda pagado y no hay nada que perseguir. Sirve para plazos cortos, clientes que ya te compraron y precios lo bastante bajos como para que pagar entero no sea una decisión.

Falla con el comprador nuevo y el precio serio. Pedirle a un desconocido $3.800 por adelantado, por un objeto que todavía no existe, a un taller que encontró la semana pasada, te cuesta pedidos que habrías ganado. El anticipo no es solo caja: es la forma que tiene un comprador nervioso de comprometerse en un tamaño que tolera.

Camino dos: vender el anticipo como producto

Es lo que hace la mayoría de los talleres en planes normales. Creas un producto —"Anticipo de encargo", al monto que corresponda, o con variantes para los tramos habituales— y el cliente lo compra como cualquier otra cosa. Cuando la pieza está lista, facturas el saldo, normalmente con un borrador de pedido.

Dos reglas chicas lo hacen funcionar. Escribe el precio total y el saldo en la nota del pedido, para que el comprobante se entienda solo. Y no le pongas inventario al producto de anticipo, o tu tienda empieza a contar stock de piezas que no existen.

Lo que ese camino te deja en el panel

El dinero entra. El registro se parte en dos. Shopify queda con un pedido pagado de $450 en junio y otro de $450 en septiembre, sin nada que los una salvo tu memoria y una nota. Ninguno dice qué pieza es.

Con cinco pedidos al año no importa. Con treinta encargos abiertos a la vez es exactamente lo que se rompe: a alguien le llega la factura del saldo dos veces, a otro por el monto equivocado, y uno se entrega cobrado a medias. El problema no son los pagos. Es que ningún lugar guarda el pedido, su anticipo, su saldo y su costo.

Camino tres: una app de anticipos

Existen apps para esto y hacen trabajo real: parten el pago, guardan la tarjeta para el segundo cobro, mandan el recordatorio. Si lo que te cuesta tiempo es la mecánica del cobro, comprar una es razonable.

Dos cosas que conviene revisar antes. Qué pasa cuando el segundo cobro falla, porque ahí está el sentido de la app y ahí se diferencian más. Y qué registra: casi todas tratan el pedido como un calendario de pagos, no como algo que estás produciendo. Tu pregunta de margen sigue sin respuesta cuando el segundo cobro entra.

Un detalle regional que cambia los plazos

En la región el cobro no siempre pasa por Shopify Payments: lo habitual es una pasarela local, y cada una define sus propios plazos de autorización, de captura y de liquidación. Eso no cambia nada de lo anterior, pero sí los números concretos con los que trabajas.

Antes de prometerle un esquema a un cliente, confirma con tu pasarela cuánto se sostiene una retención y cuándo tienes el dinero disponible de verdad. Un anticipo que cobras hoy y recibes en catorce días no cubre la compra de materiales de mañana.

Los tres caminos, uno al lado del otro

Lee primero la última fila. Es la que nadie menciona cuando responde esta pregunta.

El otro problema de Shopify detrás de este

El anticipo suele ser lo segundo que se rompe. Lo primero es el inventario: una tienda quiere contar unidades y una pieza a medida no existe para ser contada. Los talleres lo resuelven dejando vender sin stock o poniendo una cantidad inventada, y las dos cosas distorsionan todos los números de stock que tienes.

Si esta semana resuelves el anticipo, resuelve eso en la misma pasada. Vender a medida en una tienda online sin romper el inventario cubre cada opción de configuración y lo que cuesta.

Escribe el esquema antes de que se mueva el dinero

Elijas el camino que elijas, la tienda no va a guardar las condiciones por ti. Tres líneas en la nota del pedido o en el acuerdo eliminan casi toda discusión posterior:

• Los números. El precio total, el monto del anticipo y si el porcentaje se refiere al subtotal o al total con impuestos y envío.
• Cuándo se paga el saldo. Al terminar, antes de despachar o contra entrega, y cómo se lo vas a pedir.
• Qué pasa si se cancela. Si el anticipo se devuelve una vez empezada la producción, y hasta qué punto.

Dónde debería vivir el pedido

Fíjate en lo que ninguno de los tres caminos hizo. Cobraron dinero de formas distintas y ninguno te dijo cuánto dejó el pedido. Shopify sabe qué pagó el cliente. No sabe qué costaron la madera, el taller y la terminación, así que no puede decirte qué ganaste con el encargo.

Esa es la brecha que una tienda no está hecha para cerrar, y la razón por la que al lado aparece una planilla. Planilla, contabilidad o herramienta de pedidos recorre qué guarda cada una y dónde se queda corta.

Y decide el número una sola vez

La mecánica es la mitad fácil. El porcentaje es la mitad que decide si un cliente que desaparece te cuesta un fin de semana o un mes de producción. Si el anticipo cubre materiales y taller, el silencio molesta; si cobras el 20%, ese mismo silencio es tu dinero.

Cuánto anticipo cobrar en un pedido a medida lo trabaja por rango de precio y plazo, e incluye cuándo tres pagos funcionan mejor que uno.

En resumen

Shopify cobra anticipos como corresponde en Plus, y no los cobra en los planes en los que está la mayoría de los talleres. En un plan normal, el producto de anticipo más un borrador para el saldo es el arreglo honesto y funciona, siempre que aceptes que tu panel va a guardar dos pagos y ningún pedido.

El trabajo de la tienda es cobrar. Saber cuánto dejó cada encargo es otro trabajo, y ningún plan de Shopify lo incluye.

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